Bienvenue dans notre FAQ! Chez Fiamma Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Ă€ propos de Fiamma Boutique

Qui est Fiamma Boutique?
Fiamma Boutique est un spĂ©cialiste des Ă©quipements premium pour camping et aventure. Nous proposons une gamme complète d’accessoires pour votre vĂ©hicule et vos aventures en plein air, des coffres de toit aux sacs de couchage en passant par les accessoires pour tentes de toit.
Quels types de produits proposez-vous?
Notre catalogue comprend:
  • Accessoires pour baie et fenĂŞtre
  • Accessoires de couchage (duvets, sacs de couchage)
  • Accessoires pour tente de toit
  • Coffres et Ă©tagères de rangement
  • Galerie de toit et Ă©chelles
  • Et bien d’autres Ă©quipements pour vos aventures!

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été enregistrée?
Vous recevrez immĂ©diatement un email de confirmation dès que votre commande sera validĂ©e. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vĂ©rifier votre dossier spam ou nous contacter Ă  [email protected].

Livraison et Expédition

Quels sont les délais de livraison?

Livraison Standard (12.95€): 10-15 jours ouvrés après expédition via DHL ou FedEx

Livraison Gratuite (commandes >50€): 15-25 jours ouvrés après expédition via EMS

Votre commande est traitée dans les 1-2 jours ouvrés avant expédition.

Livrez-vous dans mon pays?
Nous expĂ©dions dans le monde entier avec quelques exceptions. Les livraisons sont disponibles en Europe, AmĂ©rique du Nord et du Sud, Afrique du Nord, Moyen-Orient et OcĂ©anie. Certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiques particulièrement isolĂ©es peuvent ne pas ĂŞtre Ă©ligibles. En cas de doute, contactez-nous!
Puis-je suivre ma commande?
Absolument! Vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi lorsque votre colis quittera notre entrepĂ´t bordelais. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps rĂ©el jusqu’Ă  sa rĂ©ception.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Nos conseillers se feront un plaisir de vous guider dans le processus.
Qui couvre les frais de retour?
Les frais de retour sont gĂ©nĂ©ralement Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux. Nous vous recommandons de nous contacter avant d’effectuer un retour pour connaĂ®tre les meilleures options disponibles.

Contact et Support

Comment puis-je contacter le service client?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected] pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions. Nous nous engageons Ă  vous rĂ©pondre dans les plus brefs dĂ©lais.
OĂą se trouve votre entrepĂ´t?
Notre entrepôt est situé au 98 Avenue du Général Leclerc, Bordeaux, FR 84501. Toutes nos commandes sont expédiées depuis cette localisation.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est Ă  votre disposition pour tout complĂ©ment d’information. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous serons ravis de vous aider Ă  prĂ©parer votre prochaine aventure!

L’Ă©quipe Fiamma Boutique