Politique de confidentialité

Chez Fiamma Boutique, opérant via le site web tentede-toit.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site pour acheter nos accessoires premium pour camping, toit de voiture et équipements d’aventure en plein air.

1. Données que Nous Collectons

Pour fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitée exclusivement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des transactions
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de connexion
• Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée des sessions
• Préférences : Choix linguistiques, paramètres de compte, abonnements aux newsletters

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes d’accessoires pour tente de toit, couchage ou galeries
• Vous fournir un service client exceptionnel depuis notre siège à Bordeaux
• Améliorer continuellement notre site et l’expérience utilisateur
• Vous informer des promotions sur nos produits (seulement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes, particulièrement pour les commandes importantes comme les coffres de toit
• Respecter nos obligations légales en matière de facturation et de comptabilité

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), services informatiques
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux : Uniquement sous forme agrégée et anonyme pour l’analyse de marché

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Stockage et Sécurité des Données

Conformément à notre engagement envers la sécurité affiché sur notre page d’accueil :

• Nous stockons les données dans l’Union Européenne
• Les données de paiement sont cryptées avec SSL 256 bits
• Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes
• Les données sont conservées seulement aussi longtemps que nécessaire

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander leur rectification
• Demander leur suppression (droit à l’oubli)
• Limiter leur traitement
• Vous opposer à leur utilisation
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat
• Analyse du trafic (Google Analytics)
• Personnalisation de l’expérience utilisateur
• Publicité ciblée (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de révision actualisée.